Política de Garantia

Atualizado em 21/05/2025

A Casa Aroma está comprometida em oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Garantia estabelece as diretrizes relacionadas aos procedimentos de garantia para produtos adquiridos em nosso site aromatizeseular.com.br.

1. Período de Garantia

A Casa Aroma oferece garantia contra defeitos de fabricação pelo período de [inserir período de garantia], a contar da data da compra. A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, acidentes ou desgaste natural.

2. Como Acionar a Garantia

Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (51) 99751-1035. Será necessário fornecer o número do pedido, uma descrição detalhada do defeito e, se possível, fotos que evidenciem o problema.

3. Avaliação e Procedimentos

Após receber as informações sobre o defeito, a Casa Aroma realizará uma avaliação do caso. Se o defeito estiver coberto pela garantia, ofereceremos uma das seguintes soluções:

  • Reparo: Quando possível, o produto será reparado.
  • Substituição: Caso o reparo não seja viável, ofereceremos a substituição do produto por um igual ou equivalente.
  • Reembolso: Em casos excepcionais, quando não for possível reparar ou substituir o produto, ofereceremos um reembolso total ou parcial, dependendo da situação.

4. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre danos causados por:

  • Uso indevido ou não conforme das instruções do produto.
  • Modificações não autorizadas no produto.
  • Desgaste natural devido ao uso regular.
  • Danos causados por acidentes, quedas, fatores climáticos ou desastres naturais.

5. Procedimentos de Devolução

Caso seja necessário devolver o produto para acionar a garantia, serão fornecidas instruções específicas sobre como proceder. Os custos de envio para devolução ficarão a cargo do cliente, exceto nos casos em que a devolução for autorizada pela Casa Aroma devido a defeitos cobertos pela garantia.

6. Contato

Para questões relacionadas à garantia ou para acionar o processo de garantia, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (51) 99751-1035.

Ao adquirir produtos da Casa Aroma, você concorda com os termos desta Política de Garantia.